管理工具培训班现场

提升和改善工作效率与质量需要科学管理理论和工具的赋能。

9月4日-5日，为强化全院员工学习和掌握科学管理理论和工具，推动各学科用最佳的工作质量迎接医院开业、助力医院运营管控，我院邀请台湾著名医院管理专家马作镪博士举办医院管理工具培训班，医院各学科（部门）中级职称以上人员及部分骨干员工参与培训。

马作镪博士授课

马作镪博士，美国爱荷华大学附设医院、台湾中国医药大学附设医院、上海复旦大学医院管理公司等单位的著名学者。在医院医疗质量的持续改善及管理有很深造诣，长期以来在海峡两岸从事医院管理培训教育，拥有很高的行业知名度和影响力。

马作镪博士授课

本次培训内容主要是《七大品管工具教学及实战演练》、《标准作业程序(SOP)—制作方法及实务课程》。马作镪博士运用大量的数据和事例，通过“理论培训+案例剖析+实战操作+互动讨论”的方式，分别就查检表、流程图、柏拉图、鱼骨图和标准作业流程（SOP）五个管理工具的定义、用途、制作步骤、案例分析、注意事项进行了详细的讲授。

马作镪博士声情并茂的讲解，风趣透彻的论述，极富冲击力的观念，使在座的参训学员受到了良好的启发。即使突发停电，在30℃高温天气导致所有人都热得大汗淋漓的情况下，现场学习氛围仍然没有被打断。让人意外的是，在小组实操作业点评环节，大家不约而同拿出手边的工具为马作镪博士扇风，会场的闷热被丝丝凉风吹散，学习热情高涨。

各小组实战演练

培训期间，所有参培学员认真听讲、积极做笔记。特别是实操环节，各小组成员一起讨论、分析，结合工作实际，互相探讨交流，现场气氛活跃，学员之间互动频繁，培训效果显著。马作镪博士也针对各组提出的问题一一解答，并对实战演练作业进行了精彩点评。

“收获颇丰。学习到了先进的管理理念及实用的管理工具，相信今后应用到工作实践中，一定能提升工作质量。”谈及此次培训会的感受，参培学员们直呼收获满满。

各小组实战演练

参培学员们如饥似渴的学习精神，也深深感动了马作镪博士。马博士表示，在他每年近300多场的培训中，东晖人如饥似渴的学习精神和态度、以团队为主密切协作的合作精神和意识、学习知识掌握的速度和效果是可以排在前三位的。非常期待未来双方在更多层面进行合作，相信东晖医院能为贵港市民提供优质满意的医疗服务。

管理工具培训班合照

本次培训是医院举办系列高层次专题学习训练的重要组成部分，将先进的医院（学科）管理理念、管理理论工具植入全院同志中，既是一种有益于提升和改善医院工作效率与质量的“战术”，也是推进医院有效战略管理途径的迫切需要，是不断适应新的发展形势和发展任务的现实所需。医院将以本次培训作为一个良好的开端，通过进一步推动各项管理工具在实际工作中的应用，提升学科管理品质，强化学科（医院）竞争力，全力以赴为医院顺利开业做好准备。